Al meer dan tien jaar een sterke samenwerking: MPL en Incassonet

Een samenwerking om trots op te zijn

In een tijd waarin leveranciers en partners regelmatig wisselen, zegt een samenwerking van meer dan een decennium veel. Het laat zien dat beide organisaties elkaar begrijpen, weten wat ze aan elkaar hebben en dezelfde verwachtingen hebben als het gaat om service, communicatie en resultaat.

Een relatie die met de jaren sterker werd

Vanaf het begin van de samenwerking is collega Frank betrokken bij MPL. Door de jaren heen heeft hij niet alleen de organisatie goed leren kennen, maar ook de mensen erachter. Dat maakt een groot verschil.

Waar nieuwe samenwerkingen vaak tijd nodig hebben om processen, verwachtingen en werkwijzen op elkaar af te stemmen, is dat bij MPL allang vanzelfsprekend geworden. Er is wederzijds begrip, er zijn korte lijnen en er hoeft vaak maar weinig uitgelegd te worden.

Sterker nog, een aantal jaren zaten de kantoren van MPL en Incassonet zelfs recht tegenover elkaar. Makkelijker werd het bijna niet.

Maar hoewel de fysieke afstand inmiddels iets groter is geworden, zijn de communicatielijnen nog altijd even kort gebleven.

Debiteurenbeheer met aandacht voor de klant

Binnen MPL wordt het debiteurenbeheer verzorgd door Carola en Marlies. Zij kennen hun klanten, begrijpen de relaties en weten hoe belangrijk een professionele opvolging van openstaande facturen is.

Voor MPL draait debiteurenbeheer niet alleen om het innen van geld. Het gaat ook om klantrelaties, reputatie en een zorgvuldige aanpak.

Dat betekent dat zij dezelfde betrokkenheid verwachten van hun incassopartner.

Een dossier overdragen moet voelen alsof het in vertrouwde handen terechtkomt. Alsof een verlengstuk van de eigen organisatie het oppakt.

Dat vertrouwen heeft Incassonet in de afgelopen tien jaar steeds opnieuw weten waar te maken.

Snel schakelen wanneer het nodig is

Een van de grootste voordelen van een langdurige samenwerking is dat processen soepel verlopen.

Er zijn geen ingewikkelde escalatieroutes of lange afstemmingstrajecten nodig. Wanneer er iets speelt, wordt de telefoon gepakt en wordt het geregeld.

“We kennen elkaar goed, dat merk je aan alles,” vertelt Marlies. “Even bellen, even schakelen, het gaat snel en soepel.”

Juist die eenvoud wordt door beide partijen gewaardeerd.

Wanneer een dossier extra aandacht nodig heeft of wanneer er vragen zijn over een lopende zaak, kan er direct contact worden opgenomen. Daardoor blijven dossiers in beweging en worden problemen snel opgelost.

Vertrouwen ontstaat niet vanzelf

Een samenwerking van meer dan tien jaar bouw je niet op met mooie woorden alleen.

Vertrouwen ontstaat doordat afspraken worden nagekomen. Door bereikbaar te zijn wanneer het nodig is. Door mee te denken wanneer situaties complex worden. En door consequent kwaliteit te leveren.

Dat zijn precies de elementen die de samenwerking tussen MPL en Incassonet kenmerken.

Door de jaren heen zijn honderden dossiers behandeld, uitdagingen opgelost en processen verder verbeterd. Daarbij is de basis altijd hetzelfde gebleven: persoonlijk contact en wederzijds vertrouwen.

Benieuwd wat Incassonet voor jouw organisatie kan betekenen?

Of je nu één openstaande factuur hebt of duizenden dossiers per maand verwerkt, wij helpen je sneller betaald te krijgen. Met een combinatie van slimme technologie en persoonlijke aandacht zorgen we voor een effectief incassoproces. Daarbij houd je altijd inzicht via ons online platform. Neem vrijblijvend contact op en ontdek wat wij voor jouw organisatie kunnen betekenen.