Greenwheels en Incassonet: samen bouwen aan een vriendelijker incassoproces
Bij Greenwheels draait alles om slim, duurzaam en toegankelijk vervoer. Met duizenden deelauto’s verspreid over Nederland biedt het bedrijf een alternatief voor traditioneel autobezit. De missie is helder: minder auto’s op straat, meer ruimte in de stad en een duurzamere manier van reizen. Die vooruitstrevende visie zie je terug in alles wat Greenwheels doet, van de gebruikerservaring in de app tot de manier waarop klanten worden geholpen wanneer er een vraag of probleem ontstaat.
Ook wanneer een factuur onverhoopt onbetaald blijft, wil Greenwheels dat klanten op een respectvolle en begrijpelijke manier worden benaderd. Daarom werkt het bedrijf sinds 2024 samen met Incassonet.
Een moderne kijk op incasso
Voor veel consumenten heeft het woord ‘incasso’ nog altijd een negatieve lading. Formele brieven, ingewikkelde juridische taal en weinig ruimte voor persoonlijk contact. Dat beeld past niet bij de manier waarop Greenwheels naar dienstverlening kijkt.
“We zochten een incassopartner van deze tijd,” vertelt Lotte Bijl, Teamlead Finance bij Greenwheels. “Bij Incassonet merk je direct de frisse energie en nieuwe kijk op incasseren. Snelheid, data en automatisering voor mijn collega’s, terwijl onze gebruikers een veel vriendelijker proces doorlopen.”
Voor Greenwheels was het belangrijk om een partner te vinden die verder kijkt dan alleen het innen van een openstaande factuur. De organisatie zocht een partij die begrijpt dat achter iedere factuur een klant zit. Iemand die misschien een betaling over het hoofd heeft gezien, tijdelijk financiële uitdagingen ervaart of simpelweg behoefte heeft aan duidelijkheid.
“Geen brieven vol moeilijke taal, maar gewoon een belletje of een appje waaruit meteen duidelijk wordt wat er speelt,” vervolgt Lotte. “Incassonet benadert onze klanten op een laagdrempelige manier. Dat sluit veel beter aan bij hoe wij zelf met onze gebruikers communiceren.”
Klantvriendelijkheid als uitgangspunt
De samenwerking tussen Greenwheels en Incassonet is gebaseerd op een gedeelde overtuiging: een openstaande factuur hoeft niet direct te leiden tot een harde aanpak. Juist door snel, duidelijk en respectvol contact te zoeken, ontstaat er vaak sneller een oplossing.
Dat betekent niet dat resultaat minder belangrijk is. Integendeel. Maar de weg naar dat resultaat maakt een groot verschil.
Door gebruik te maken van moderne communicatiemiddelen, duidelijke taal en persoonlijke aandacht wordt de drempel voor klanten lager om in gesprek te gaan. Dat leidt niet alleen tot een prettigere ervaring voor de gebruiker, maar zorgt vaak ook voor een sneller betaalresultaat.
Voor Greenwheels is dat belangrijk. Het bedrijf bedient dagelijks duizenden gebruikers en wil dat iedere interactie aansluit bij de waarden van het merk: toegankelijk, praktisch en klantgericht.
Technologie die processen slimmer maakt
Naast de menselijke kant speelde ook technologie een belangrijke rol bij de keuze voor Incassonet.
Greenwheels is een organisatie die sterk inzet op digitalisering. Efficiënte processen zijn essentieel om grote aantallen gebruikers goed te kunnen bedienen. Daarom was het belangrijk dat een incassopartner niet alleen dossiers behandelt, maar ook actief bijdraagt aan procesoptimalisatie.
Een belangrijk onderdeel van de samenwerking is het online platform van Incassonet. Via dit platform hebben zowel Greenwheels als haar gebruikers realtime inzicht in de status van een dossier. Klanten kunnen eenvoudig betalen, documenten bekijken of een betalingsregeling treffen.
“Ook de online portal is een mooie toevoeging voor het betalen van een openstaande factuur of het treffen van een betalingsregeling,” vertelt Lotte.
De transparantie van het platform zorgt ervoor dat alle betrokken partijen altijd beschikken over actuele informatie. Dat voorkomt vragen, vermindert administratieve druk en versnelt de afhandeling van dossiers.
Respectvol incasseren als uitgangspunt
Benieuwd wat Incassonet voor jouw organisatie kan betekenen?
Of je nu één openstaande factuur hebt of duizenden dossiers per maand verwerkt, wij helpen je sneller betaald te krijgen. Met een combinatie van slimme technologie en persoonlijke aandacht zorgen we voor een effectief incassoproces. Daarbij houd je altijd inzicht via ons online platform. Neem vrijblijvend contact op en ontdek wat wij voor jouw organisatie kunnen betekenen.
Contactformulier
Wat klanten zeggen over Incassonet
Wat we vooral waarderen is het persoonlijke contact. We kennen de mensen van Incassonet en zij kennen ons. Er wordt niet zomaar een standaardaanpak over een dossier gelegd. Ze denken actief mee, bekijken elke zaak afzonderlijk en komen met een aanpak die bij de situatie past. Dat maakt het verschil.
In de bouw en bij zzp'ers worden betaalafspraken helaas niet altijd nagekomen. Dan moet je snel en doeltreffend handelen. Incassonet haalt keer op keer een hoog succespercentage, door daadkracht te combineren met een persoonlijke aanpak. Dat geeft ons als organisatie veel vertrouwen.
Bij Incassonet merk je direct een frisse kijk op incasso. Snelheid, data en automatisering voor het team, terwijl klanten een vriendelijk proces doorlopen. Geen brieven vol jargon, maar een belletje of appje waaruit meteen duidelijk wordt wat er speelt.
Hoe er wordt geïncasseerd vinden we minstens zo belangrijk. Onze klanten verdienen een nette, respectvolle aanpak. Die balans heeft Incassonet heel goed gevonden.
Het mooie is dat dit niet alleen leidt tot minder afschrijvingen, maar ook tot behoud van tevreden klanten. En mocht het nodig zijn, dan starten we in goed overleg het incassotraject.
We houden veel beter overzicht, besparen tijd en hebben nu een partij die actief met ons meedenkt. De communicatie verloopt prettig en snel. Dat maakt echt het verschil.
De lijnen zijn kort. We schakelen snel, hebben helder contact en Incassonet werkt hard voor resultaat. Dat geeft ons vertrouwen.
Incassonet is voor ons een waardevolle partner. Snelheid en automatisering gaan hand in hand, wat erg prettig werken is.
Voor een organisatie als de onze telt betrouwbaarheid. Incassonet pakt dossiers gestructureerd op, houdt ons goed op de hoogte en handelt professioneel richting onze relaties.
De koppeling werkt naadloos: een openstaand dossier staat direct in behandeling zonder dat wij er omkijken naar hebben. Snel, geautomatiseerd en toch persoonlijk.
We worden volledig ontzorgd. Incassonet schakelt snel en houdt rekening met de klantrelatie, wat voor ons in mobility essentieel is.
Met veel terugkerende facturen is grip op je debiteuren cruciaal. Incassonet zorgt voor overzicht en pakt achterstanden snel en netjes op.