Wie is Incassonet?
Incassonet is een incassobureau gevestigd in Almere. Wij werken in opdracht van bedrijven en organisaties die een openstaande factuur bij u hebben. Ons doel is om samen met u tot een oplossing te komen. Dat doen we door persoonlijk contact, duidelijke communicatie en een respectvolle benadering.
Waarom heeft u bericht ontvangen?
Als u een brief, e-mail of telefoon van ons heeft ontvangen, betekent dit dat een bedrijf of organisatie ons heeft gevraagd om contact met u op te nemen over een openstaande factuur. In ons bericht staat altijd vermeld om welk bedrijf het gaat, welke dienstverlening, welke factuur het betreft en wat het openstaande bedrag is.
Hoe werken wij?
Wij nemen eerst telefonisch contact met u op. In dat gesprek bespreken we de openstaande factuur en luisteren we naar uw kant van het verhaal. Misschien is er een misverstand, misschien bent u de factuur vergeten, of misschien heeft u een reden waarom u niet kunt betalen. Wat de situatie ook is, wij willen het begrijpen voordat we een volgende stap zetten.
Ons uitgangspunt is altijd: een oplossing vinden die werkt. Geen dreigbrieven, geen intimidatie, geen onredelijke druk. Wel duidelijkheid over wat er verwacht wordt en welke mogelijkheden u heeft.
U kunt een betalingsregeling treffen
Kunt u het volledige bedrag niet in één keer betalen? Dat begrijpen wij. Neem contact met ons op en we bespreken samen de mogelijkheden. In veel gevallen kunnen we een betalingsregeling afspreken die past bij uw situatie. Hoe eerder u contact opneemt, hoe meer mogelijkheden er zijn.
Een betalingsregeling kunt u aanvragen door ons te bellen op 088 244 1111 of te mailen naar [email protected]. Vermeld daarbij altijd uw dossiernummer (dit staat in de brief of e-mail die u van ons heeft ontvangen).
Contact opnemen
Heeft u vragen over een bericht dat u van ons heeft ontvangen? Neem dan contact met ons op. Hoe eerder u reageert, hoe meer mogelijkheden er zijn om samen tot een oplossing te komen.
Telefoon: 088 244 1111
E-mail: [email protected]
Adres: Ruslandkade 132, 1362 KK Almere
Contactformulier
Veelgestelde vragen voor debiteuren
Een bedrijf of organisatie heeft ons gevraagd om contact met u op te nemen over een openstaande factuur. In ons bericht staat vermeld om welk bedrijf het gaat en welke factuur het betreft.
Ja. Neem zo snel mogelijk contact met ons op via 088 244 1111 of [email protected]. Wij bespreken samen de mogelijkheden en komen tot een regeling die past bij uw situatie. Hoe eerder u contact opneemt, hoe meer mogelijkheden er zijn.
Neem zo snel mogelijk contact met ons op en leg uit waarom u het niet eens bent. Wij onderzoeken uw bezwaar en bespreken het met onze opdrachtgever. Als uw bezwaar terecht is, passen wij de vordering aan of trekken wij deze in.
Incassokosten zijn wettelijk toegestaan wanneer een factuur niet op tijd wordt betaald. Bij consumenten geldt dat u eerst een 14-dagenbrief moet hebben ontvangen. De hoogte is vastgelegd in de BIK-staffel en is afhankelijk van het openstaande bedrag. Het minimumbedrag is €40.
Dat kan voorkomen als uw betaling en ons bericht elkaar hebben gekruist. Neem contact met ons op en stuur een betalingsbewijs mee. Wij checken dit direct met onze administratie en sluiten het dossier als de betaling ontvangen is.
Neem contact met ons op. Wij begrijpen dat er situaties zijn waarin betalen niet direct mogelijk is. Samen zoeken we naar een oplossing: een betalingsregeling, een uitgestelde betaling of een verwijzing naar schuldhulpverlening als dat nodig is. Negeren maakt het probleem groter. Contact opnemen maakt het kleiner.
Wij nemen klachten serieus. U kunt een klacht indienen via onze klachtenprocedure. Wij behandelen elke klacht zorgvuldig en reageren binnen vijf werkdagen. Als u er met ons niet uitkomt, kunt u terecht bij de geschillenregeling.
Als u niet reageert op onze berichten en telefoontjes, zijn wij genoodzaakt om verdere stappen te nemen. Dat kan betekenen dat er aanvullende kosten in rekening worden gebracht of dat er een juridische procedure wordt gestart. Wij adviseren altijd om contact op te nemen, ook als u niet direct kunt betalen. Samen komen we verder dan stilte.